Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez Juste., votre satisfaction est importante pour nous. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation applicable.
1. DÉLAI DE RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l’article doit être :
- non utilisé
- non porté
- propre et en parfait état
- retourné dans son emballage d’origine
- accompagné de ses accessoires éventuels
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
contact@boutiquejuste.com
Merci d’indiquer :
- votre nom complet
- votre numéro de commande
- la raison du retour
- photo(s) si article endommagé
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
4. ADRESSE DE RETOUR
Label22 / Juste
25 route de Lourdes
64510 Meillon
France
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- article reçu défectueux
- article endommagé à la livraison
- erreur de préparation de commande de notre part
Dans ces situations, les frais de retour pourront être pris en charge après validation du service client.
6. REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement bancaire.
7. ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, cassés ou reçus par erreur, selon disponibilité du stock.
8. ARTICLES NON RETOURNABLES / NON REMBOURSABLES
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- cartes cadeaux
- produits personnalisés
- articles utilisés ou endommagés par le client
- produits d’hygiène ouverts (si applicable)
9. COLIS NON RÉCUPÉRÉS / ADRESSE ERRONÉE
Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète, erreur d’adresse ou non-récupération en point relais, les frais de réexpédition pourront être demandés.
10. PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec photo(s) afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
11. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
contact@boutiquejuste.com